登陸郵箱
郵箱其他應用
收信
1. 如何收郵件?

登陸您的郵箱后,點擊左邊功能列表的“收信”或者“收件箱”,你就可以直接進入收件箱,查看您所收到的郵件。

 
2. 收件人不是自己,為何能收到郵件?

如果對方是抄送或者密送過來的,您就無法直接在收件人列表中看到自己的郵件地址。其中如果是抄送過來的,可以在抄送一欄中看到所有抄送人的地址;如果是密送過來的,則不會在郵件中顯示出來。

 
3. 為何不能接收外站的郵件?

請聯系系統管理員進行排查:

1) 沒有正確設置MX相關記錄。通過Dig 命令或者Nslookup 進行排查;

2) 網絡故障或者防火墻導致。可以通過在外網Telnet郵件服務器的25端口進行排查;

3) 對方郵件服務器故障。可以通過是否收到其他站點的信件來排查;

4) 收件人郵箱地址填寫錯誤。例如多加了中文空格或者其他字符,請發件人提供收到的退信給我們進行排查;

5) 觸發本地規則。請發件人提供收到的退信給我們進行排查;

6) 人為原因。例如用戶在Webmail上設置了轉發,但是沒有本地保存。請檢查配置進行排查;

7)收發權限原因。系統管理員限定你只能接收本域或者本系統內的郵件,不能接收外站的郵件;

8) 其他原因。如果上述檢查均沒有問題,請聯系我們的技術人員。

 
4. 發件人發信成功,并沒有收到退信,為何收件人一直沒有收到郵件?

在極少情況下,當發件人郵箱空間不多時,若發出的郵件因為某些原因沒有送出而被退信,退信的大小剛好超過了發件人的剩余郵箱空間 ,從而導致退信無法正常投遞,可以及時聯系系統管理員進行排查故障。

 
5. 如何定時清理收到的郵件?

一般情況下,用戶郵箱中的郵件不會自動刪除。但是如果您將郵件放在“回收站”文件夾,系統會在設置時間內自動清除一次“回收站”中的郵件。用戶如果需要定時清理郵箱中的郵件,可以自行設置:登陸個人郵箱—個人設置—參數設置。

 
6. 我為什么收不到朋友的來信?

如果您沒有收到朋友的郵件,請先檢查自己的信箱是否有問題。可以采用以下辦法進行測試:

1) 檢查郵箱容量是否已滿,若是,必須先將部分郵件刪除或用客戶端將所有郵件收下來騰出空間。

2) 給自己發一封郵件,如果發信正常并且能夠收到郵件,就說明您的郵箱一切正常,沒有問題。

3) 檢查垃圾郵件過濾是否設置不當。打開“個人設置”,點擊“過濾器”,看看您是否曾經設置過收件過濾,檢查其中是否有設置不當的地方。

4) 檢查是否將朋友的地址誤加入了黑名單。打開“個人設置”,點擊“黑名單”,查看朋友的地址是否在其中。若黑名單中誤加入了朋友的郵箱地址,刪除以后就可以收到對方的來信了。

可以和對方聯系一下,看看是否有退信產生,或者與系統管理員聯系。

 
7. 郵箱空間有限,我希望騰出空間的同時希望保留原來的郵件,怎么辦?

用Outlook. Outlook Express. Foxmail 等客戶端將郵件收取到你的本地計算機硬盤上保存。建議用戶盡量使用該方法,這樣做有如下好處:

1) 時刻預留足夠的郵箱空間。

2) 查閱歷史郵件快捷,高效。

3) 可以在非聯網的情況下查閱歷史郵件等。

4)有條件的企業,用戶可以詢問系統管理員是否有啟動歸檔功能。凡是啟動該功能的系統,即使用戶徹底刪除了多年前的舊郵件,都可以通過“查看個人歸檔郵件”權限,翻查多年前的歷史郵件。

注意:啟動“歸檔”功能需要占用一定的服務器硬盤空間,要求企業在服務器空間資源上投入較多。

 
8. 我使用客戶端,但我也想保留Webmail郵箱上收件箱的郵件,如何設置?

您在使用客戶端時,可以選擇是否保留Webmail郵箱上收件箱中的郵件。下面以outlook為例:登陸outlook客戶端==》Internet賬戶==》屬性==》高級,勾選“在服務器上保留郵件副本”。

 
9. 如何進行郵件預覽?

用戶登陸個人郵箱,通過切換使用郵件預覽模式查看郵件,左邊列表顯示郵件主題,右邊顯示郵件具體內容。

 
10. 如何排列郵件順序?

在收件箱中,TurboMail提供多種不同的主題元素【包括發件人、主題、日期和郵件大小】查看收件箱,用戶可以根據自己的情況來進行調整,系統默認按照郵件到達的先后順序顯示所收到的郵件。

若要按發件人對文件夾內的郵件排序,請單擊“發件人”這一欄的標題。同樣,還可以在任何文件夾內,對郵件進行排序。若要對郵件進行反向排序(即從后往前而不是從前向后),請單擊標題,箭頭就會更改為指向相反的方向。

 
11. 如何刪除郵箱中不需要的郵件?

1)刪除郵件

選中要刪除的郵件,用戶可以一次性選中多封郵件,或者直接全選當前頁的所有郵件,點擊頁面左上方“刪除”按鈕,用戶可以選擇“刪除(移動到回收站)”功能,即可將郵件刪除到“回收站”文件夾。

2)徹底刪除郵件

若要刪除“回收站”文件夾中的郵件,請打開“回收站”文件夾,選擇需要徹底刪除的郵件,點擊左上角的“刪除”按鈕,接著選擇“永久刪除”的操作。

3)若要將收件箱的郵件直接刪除,而不通過刪除到“回收站”文件夾的中間過程,用戶可選擇需要刪除的郵件,直接點擊“永久刪除”操作即可。

注意:徹底刪除的郵件不可以再還原,因此,請您慎用此項操作。

 
12. SMTP/POP3設置正確,但是不能收發郵件?

可能是因為前期 DNS 解析沒有刷新,或者內部 DNS 設置錯誤,請與您單位的網絡管理員聯系,協助糾正。

 
13. 如何拒收某類郵件?

如果你不想再收到來自某人或者某類的郵件,你可以選擇“拒收”或者設置過濾器操作。

1)拒收某封郵件:在讀信頁面,選擇“加入黑名單”。

2)批量拒收郵件:在某文件夾的郵件列表頁面,選中要拒收的郵件,點擊頁面上的“拒收”按鈕,同樣會將這類郵件的發件人地址加入黑名單,以后凡是來自此類地址的郵件將不能發送到你的收件箱中。

3)通過過濾器拒收某類郵件:用戶通過“個人設置”—“過濾器”,可從多方面條件設定要拒收含有某種特征的郵件,一旦系統檢測到符合拒收規則的郵件,則會自動執行拒收操作。

 
14. 代收郵件有什么好處?如何設置?

可以同時接收和管理多個郵箱的郵件,節省您逐個郵箱去收取郵件的時間。

設置方法:點擊郵箱頁面左方的“個人設置”中的“POP3收件”,填寫你要兼收的其他郵箱的POP3服務器地址、端口、用戶名和密碼,設定收到的郵件發送到哪個文件夾,并且選擇“接收郵件后,是否刪除POP3服務器上的郵件”以及“此服務器要求安全連接(SSL)”,點擊“保存”。

 
15. 郵件會話有什么用?

郵件會話,用戶能輕松查看同一個聯系人所有郵件來往,能方便及時整理不同客戶郵件脈絡。

 
16. 如何將某封郵件或一批郵件移動到其他文件夾?

打開某個文件夾,可以標記某封郵件或者批量標記郵件,點擊頁面上方的“移動到”按鈕,會出現多個選擇,用戶可選擇將已經標記好的郵件移動到其他文件夾。

 
17. 收件箱中提示有新郵件,可我怎么找不到?

我們的郵件列表是按日期來排序的,日期最晚的郵件排在最前面,很可能您的新郵件顯示的是很久以前的日期,在郵箱后幾頁中,您需要點擊“下頁”,直到找到新郵件。

 
18. 為什么我的郵箱每天都收到大量的退信?但我并沒有發過這些郵件。

此問題的原因一般都是由于賬戶密碼設置比較簡單,被別人破解利用此賬戶發送垃圾郵件導致的。

解決方法:web登入郵箱,進入“個人設置”—“修改密碼”,將用戶的密碼重新設置一遍,建議設置包含數字和字母的組合,長度大于等于6位。

 
19. 如何建立新的文件夾?

點擊左邊列表功能中的“自定義文件夾”:

 
20. 如何修改或刪除自建文件夾?

對于自建文件夾,用戶可以進行清空,改名, 刪除操作。在郵件首頁中,用戶可對各個自定義文件夾進行各種操作:

 
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